出前館

出前館は、宅配・デリバリー専門サイトの運営及び通信販売事業などを行っています。宅配・デリバリー専門サイトの運営では、主にピザ、すし、カレー、弁当、中華、ファーストフードなどの飲食店が出店し、宅配サービスを行う店舗が加盟しています。独自に開発した受注情報の伝達システムでは、オーダー受注後、オーダー情報をサーバーで加工し、各店舗に送信します。通信販売事業では、コールセンターのオペレーターが電話でセールス活動を行い、全国の飲食店に対して高級焼酎を中心としたアルコール商品、食品及びサプリメント等を通信販売しています。また、出前館はデリバリー専門サイト・アプリの運営を主たる事業としており、サイト運営・管理、システム開発、広告運営・管理、配達代行を行っています。出前館事業は、主に「出前館」と「Yahoo!クイックマート」で構成されます。「出前館」は、国内最大級のデリバリーサービスであり、多数のジャンルの飲食店並びに飲料品、酒類、日用品などを取扱うスーパーマーケットやコンビニエンスストアなどの小売店が出店しています。ユーザーはパソコン、スマートフォンやタブレットを介してアプリやサイト経由で店舗・メニューを選択、注文します。また、システム上だけでは対応しきれないトラブルやクレームへの迅速な対応も、カスタマーセンターでオペレーターによるユーザー、店舗、ドライバーのサポートを行っています。デリバリー機能を持たない飲食店でも、出前館の「シェアリングデリバリー」を利用することで、配達代行の配達員がユーザーへ料理を届けています。「Yahoo!クイックマート」は、2024年８月よりLINEヤフー株式会社とともにサービス提供を開始した生鮮食品や日用品などを最短30分で届けるサービスです。